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注意事項
お急ぎの方はFAX or TEL注文が大変便利です。
ネットの花屋さんキサコフラワーショップでは3種類のご注文方法をご用意しています。
■ホームページのショッピングカートからのご注文
■ホームページよりダウンロードしたFAX用紙でのFAX注文
■お電話で直接ご注文

お盆明け・年始を除き年中無休です。ホームページ内のご注文・お問い合わせメールについてはお盆・年末年始はお休みさせていただいております。
こちらからFAX申込み用紙をダウンロードしてください
ダウンロードできない場合は、右クリックから「対象をファイルに保存」でダウンロードしてください。
「FAX専用オーダーフォーム(オーダー用紙)」に必要事項をご記入ください。
ご記入が済みましたら「FAX専用オーダーフォーム」を 0833-44-8614までFAXを送信願います。 こちらよりFAX注文の確認のご連絡を差し上げます。この連絡にてご注文の受付とさせていただきます。 ご不明な点はお気軽に0833-44-8787までお問い合わせ下さい。スタッフがお応えいたします。 お問い合わせ確認は営業時間内(10:00~17:00)にお願いします。 FAXの受付は24時間承ります。営業時間外のご注文は翌営業日より対応させていただきます。 FAX送信後2日以内に弊社よりご注文の確認連絡がない場合は、受注できていない可能性がありますので、 お手数ですが再度FAXまたはお電話下さい。
■FAX送信時には番号のお間違えのないようにお願いします。
■必要事項の記入漏れのないようにお願いします。
■FAX注文でのお支払い方法は、銀行振り込み(前払い)および代金引換とさせていただきます。

電話での注文はお盆明け・年始を除き年中無休です。
注文受付時間は10:00~17:00となっております。

お電話でご注文の場合は以下の点についてお伺いしますので、あらかじめご準備をお願いします。
■ご依頼者様のお名前、ご住所、ご連絡先
■お届け先様のお名前、ご住所、ご連絡先(ご依頼主様と同じ場合は必要ありません)
■商品のお届け希望日
■商品のご用途(お誕生日・記念日・開店祝い・ブライダル・ご葬儀・ご法要など)
■商品の種類(花束・アレンジメント・プリザーブドフラワー・胡蝶蘭・鉢物・観葉植物・スタンド生花など)
■商品に対するご要望(カラーや商品のイメージなど)
■メッセージカードの要否(必要な方は内容も併せてお願いします)
■ご予算
■お支払い方法(銀行振り込みおよび代金引換がお選びいただけます)
※銀行振り込みは前払いとなりますのでご了承下さい。
●TEL・FAX注文:銀行振り込み(前払い)、代金引換
●インターネット受付:銀行振り込み(前払い)、代金引換、クレジットカード
ご入金後の発送となります。お急ぎの場合は代金引換をおすすめいたします。
【山口銀行 花岡支店 (普通口座) 0132117 キサコフラワーショップ】
※銀行振り込みをお選びのお客様は、上記の口座にお振り込みください。なお、振り込み手数料はお客様にてご負担願いします。
※クレジットカード決済をお選びのお客様は、上記のブランドのみご利用いただけます。
【発送エリアについて】
配達エリア内区域:自社便
山口県下松市全域・山口県周南市(一部エリアを除く)・山口県光市(一部エリアを除く)

配達エリア外区域:ヤマト運輸による宅配便
山口県周南市
(馬神、大津島、小畑、大向、川曲、鹿野上、鹿野下、鹿野中、川上、四熊、下上、粭島、須万、峠、 大道理、高瀬、富田、長穂、中野、夏切,戸田、金峰、夜市、湯野、米光)

山口県光市(岩田、岩田立野、塩田、束荷、三輪)
下松市・周南市・光市(一部エリアを除く)は全てのスタイルのお花の配達が可能です。 上記以外で山口県内の配送に関しては宅配での配達となります。 (※宅配可能スタイルはプリザーブドフラワー、ソープフラワーのみとなります。)
ヤマト運輸にて配達いたします。
●配達エリア内区域 550円(税込)
●配達エリア外区域(宅配)2,200円(税込)※箱代含む
新鮮な生花を配達するため、商品のお届けはご注文後3日営業日以降の希望日としております。当日や翌日など急ぎの配達を希望される場合は、FAXまたはTEL注文にてお願い致します。(天候や店舗状況、受付時間、場所などの理由でご希望に添えない場合がございます)
エリア外の宅配便につきましては、クロネコヤマト便が提供する時間指定サービスによる時間枠でお受けいたします。その場合はカートからお支払いへ進む内にある備考欄にご記入ください。
配達時は事前にご在宅の確認をおこなってから、配達をするように心がけております。しかし、自社便・宅急便ともにご不在の場合は、不在票での対応でご連絡がつき次第の配達となります。また、宅急便の場合はドライバー預かりとなります。
商品の品質上、2日間に渡り不在の場合はご注文主様にご連絡をいたします。 なお、この場合の商品キャンセルはできません。同じ商品の再配達の場合、再度新しい注文となりますのでご了承願います。 また宅急便利用で先方の確認が取れず、こちらにお花が戻ってきてしまった場合も同様です。
【注文キャンセルについて】
お届け日にあわせて商品の準備をするため、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
【返品・交換について】
お届け時の商品に品質上の問題や破損があった場合のみ、同等の良品と交換にてご対応させていただきます。品質不良等の場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。状況を判断させていただきます。お客様のご都合、お手元で損傷が生じた場合、ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

※お届け先様のご都合(長期不在・受取拒否・転居)によりお届けが出来なかった場合、返品・返金・再送は致しかねます。あらかじめご了承ください。 

【ラッピング】
カラーセロファン・和紙・ワックスペーパーなどでの包装と商品に似合ったリボンでラッピングをいたします。
アレンジメント商品の場合は透明セロファンで包装し、商品に似合ったリボンをお付けいたします。
宅配の場合は、専用のギフトボックスでの梱包をおこなっております。

お花は非常に繊細です。大切な商品に傷がつかないよう、ひとつひとつ丁寧に最良なラッピング・梱包をおこない、お客様の元へお届けいたします。
【メッセージカード・立札】
ご希望の場合は、カートにあるお支払いに進む内の②メッセージ・立札内容記入欄にご記入ください。
キサコフラワーショップでは、お客様の大切な個人情報が守られる「SSL対応」の ショッピングカートを使用しております。
お盆明け・年始を除き年中無休です。 ホームページ内のご注文・お問い合わせメールについてはお盆・年末年始はお休みさせていただいております。
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お花のご注文・お花に関するご相談は、お気軽にお電話ください。

フリーダイヤル
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(受付:10:00〜17:00)
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営業時間/10:00〜20:00

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